您友善誠實的好鄰居 - 關於友誠

金城鎮珠山的知名名宿

位於金城鎮珠山的知名名宿，開業前期由台灣採購了整批民宿需要的電器用品，包含美國原裝的家用洗衣機和乾衣機，因營業使用過於頻繁導致常需叫修。但不是找不到人修，就是有時等了一週還沒人來修，或是修了還是沒辦法正常;據管理人告知非常影響他們的運作和訂房的安排。在委托我們維修，體認到我們的服務帶來的便利性和對其營運效率的提升後，成了常客。

金寧鄉榜林村的Ｘ女士

金門常有外地人置產或買房出租當包租公包租婆，其中房子位於金寧鄉榜林村出租給學生和上班族的Ｘ女士，再也不需要特地撥空飛回金門處理房客電器故障或更新的問題，向本店購買後就直接告知房客友誠的電話，有問題一通電話服務就到。

金湖鎮的黃先生

金湖鎮黃先生向廚具公司購買的BOSCH 洗碗機使用幾年後，出現故障碼無法正常運作，來電詢問可否拜託本店幫忙維修？我們詢問怎沒找當初購買的店家維修？黃先生告知當初是向櫥具公司購買的，他們沒有專門的技術人員不會修，給了他BOSCH原廠的維修電話，他打過去BOSCH服務中心才得知無法為外島提供售後的保固維修服務。不論保內保外，若有維修需求請客戶將產品打包寄回台灣服務中心。客戶於購買前若有先詢問BOSCH並告知使用地點，BOSCH都會清楚告知消費者。黃先生聽到後，心中盤算了一下，從聘請技術人員拆機、裝箱打包、寄船運再送到服務中心，還未計入修理費，光是來回二趟費用估算至少台幣4000-5000元左右，所以聽從提議來找我們維修。

金湖鎮瓊林的蔡先生

金湖鎮瓊林的蔡先生來電報修冷氣故障不冷，師傅馬上確認電腦中客戶購買的品牌和機型，帶著可能用得上的零件和工具就出發檢修。到客戶家看到冷氣管線安裝得歪七扭八嚇了一跳，了解後才知道去年夏季末同行到鄰居家修電器，蔡先生就聘請其幫忙移機，哪知去年只用過３次，今年天氣熱時一打開冷氣就不冷。我們檢查後發現，是因當初移機時銅管連接頭不密合，導致冷媒慢慢漏光冷氣才不冷。若按友誠的規定，凡是裝、移機我們都會確保施工品質，提供客戶一年的施工保固。所以我們師傅詢問蔡先生是否找當初幫他移機的店家負責，那他就只需要支付我們檢修費用而不需多花修理費。蔡先生無奈的表示，找我們前已經先找過對方，對方連來看都不願意只說和他移機沒關係，是冷氣壞了。

金寧鄉古寧頭的常客李老先生

住在金寧鄉古寧頭的常客李老先生來電：我家有２個燈座不亮，請你們師傅幫我處理看是燈管壞還是燈座壞，多少費用我再付給師傅。李先生因已快８０歲沒辦法爬高，又不願意麻煩沒同住的孩子，所以家裡缺什麼最先想到我們，有東西壞掉也先打電話給我們。基於客戶的信任，只要售後服務沒問題，我們就會為客戶服務。這也導致我們銷售的品項愈來愈多，連金門第一家全家便利商店的店長家都是由我們安裝監視設備。